1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio Sapioverse (en adelante, "el Servicio"), titularidad de Alejandro Campos Lamas (empresario individual / autónomo), con NIF 32839901H y domicilio en Calle Mahonia 3, 28043 Madrid (España). El acceso al Servicio implica la aceptación plena de estos términos.
2. Descripción del Servicio
Sapioverse es una plataforma de AI Data Intelligence que permite a usuarios no técnicos consultar sus bases de datos en lenguaje natural. El Servicio traduce la pregunta del usuario a una consulta SQL, la ejecuta de forma exclusivamente de lectura (read-only) sobre la base de datos del cliente, y devuelve un insight de negocio acompañado de una visualización interactiva.
3. Registro y acceso
El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta y la facilitación de credenciales de conexión a la base de datos del cliente. El usuario es responsable de la veracidad de los datos aportados y de la custodia de sus credenciales de acceso.
4. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- Utilizar el Servicio conforme a la ley y a estos términos.
- No emplear el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- No intentar acceder a datos o sistemas no autorizados, ni eludir las medidas de seguridad.
- No realizar un uso que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el Servicio.
5. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, su software, marca, diseño y contenidos pertenecen a Alejandro Campos Lamas o a sus licenciantes. El usuario conserva la titularidad de sus datos. El uso del Servicio no implica cesión de derecho alguno sobre la plataforma más allá de la licencia de uso necesaria para su utilización.
6. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
El Servicio se presta "tal cual" y en función de su disponibilidad. No garantizamos la ausencia de interrupciones ni la exactitud absoluta de las respuestas generadas por la inteligencia artificial, que pueden contener errores. El usuario es responsable de verificar los resultados antes de tomar decisiones basadas en ellos. En la medida permitida por la ley, Alejandro Campos Lamas no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o decisiones adoptadas a partir de la información proporcionada por el Servicio.
7. Precios, pagos y renovación
Los precios del Servicio son los publicados en la página de precios o los recogidos en la oferta comercial facilitada al cliente. Se expresan en euros y no incluyen IVA: el impuesto que corresponda se calcula y se añade en el momento del pago, según la normativa aplicable y los datos fiscales facilitados por el cliente.
La suscripción se contrata por usuario, en periodos mensuales o anuales, y se abona por adelantado al inicio de cada periodo.
La suscripción se renueva de forma automática al vencimiento de cada periodo, por otro de igual duración, salvo que el cliente la cancele antes de que termine. El cobro se efectúa con el medio de pago registrado.
Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de la tarjeta.
Si un cobro no puede completarse, se reintentará y se avisará al cliente. El acceso a las funciones de pago podrá suspenderse mientras el impago persista.
Cualquier cambio de precio se comunicará con antelación y se aplicará a partir de la siguiente renovación, nunca al periodo ya pagado.
8. Cancelación y reembolsos
El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de gestión de su organización. No existe permanencia mínima ni penalización por cancelar.
La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: el Servicio permanece activo hasta esa fecha y no se renueva.
No se reembolsan los periodos ya iniciados, ni total ni parcialmente, con independencia del uso que se haya hecho del Servicio o del número de licencias utilizadas. Sí se corregirá y devolverá cualquier importe cobrado por error imputable a nosotros.
El plan gratuito no conlleva cobro alguno y, por tanto, no genera derecho a reembolso.
El Servicio se ofrece exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales en el ejercicio de su actividad, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.
Tras la cancelación, se procederá a la supresión de los datos en los términos previstos en la Política de Privacidad.
9. Modificaciones
Alejandro Campos Lamas se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán comunicadas y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de los términos actualizados.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del responsable, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo distinto.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, escríbenos a contacto@sapioverse.es.